教員手冊

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常見問題導航:

1、信息服務費如何支付?何時支付?
2、約定一小時內到達服務中心或匯款到帳,但臨時有緊急變故怎么辦?
3、如果我來電申請訂單時,在我之前已有其他教員前來辦理手續了,我應當怎么辦?
4、哪些行為將會導致不良評價?
5、首次與學員通電話時應注意些什么?
6、首次面試試講應當注意些什么?
7、為什么要對教員資料進行人工審核?

信息服務費如何支付?何時支付?
有三種支付信息服務費的方法:
① 教員親自到天才家教網服務中心繳納。
② 教員通過銀行向天才家教網指定的帳號匯款。
③ 有預存費用的教員可由天才家教網直接從預存費用中扣除。
④ 校園代理處繳納。
⑤ 網上支付。
信息服務費是在接到家教通知后,聯系學員前預付,不成功處理辦法按請參閱《天才家教網家教更換細則

約定一小時內到達服務中心或匯款到帳,但臨時有緊急變故怎么辦?
首先,天才家教網重申一次:我們對教員最基本的一個要求就是“守時”!但是凡事都有可能有例外,萬一由于有臨時的緊急變故不能前來的教員應當在約定的一小時時間范圍內電話通知天才家教網工作人員,告知不能前來的原因,這樣天才家教網便于作出應急處理。否則超時不來或者匯款未到帳,天才家教網將會給教員寫上“信譽不良”的評價,請務必注意!

如果我來電申請訂單時,在我之前已有其他教員前來辦理手續了,我應當怎么辦?
很不幸,您行動慢了!天才家教網對教員接單遵循的基本原則之一是“先到先得”。我們只能對您說聲:“對不起”,請1.5小時后再查看此訂單是否仍然在網上發布。倘若仍然在網上發布,說明前一個教員沒有成功或者沒有按時到達服務中心,那時候您可以前來接單。當然,如果您能確定您一定可以在1.5小時后前來服務中心或者代理點或者前去銀行或者網上支付匯款,那么您可以要工作人員提醒您:如果前一個人不成功或者超時未到那么就立即通知您前來。

哪些行為將會導致不良評價?
①不講信譽的行為,比如:不遵守約定時間、接下訂單后又反悔等。
②擅自改變約定的授課條件(報酬、車貼、時間等)或者遭到學員投訴。
③高估自己的教學水平,結果面試試講被學員否決。
④填寫或修改教員資料時,在“聯系方式”欄目以外的地方留下聯系方式。
⑤在注冊資料里面填寫不真實的信息。
⑥其他有損天才家教網形象或聲譽的行為。

首次與學員通電話時應注意些什么?
①費用問題應當在電話結束前談,不要一開始就談論費用,否則對方可能會很反感!
②雙方未確定面試試講的具體時間前不得交換聯系方式。
③介紹自己時,應展示自己的特長、列舉一些成功的家教經驗,爭取良好的第一印象。
④盡量與對方確定首次面試試講的時間和地點。
⑤問清對方的具體位置以及交通情況,有哪些交通路線?如何換乘?
⑥結束時與對方重新確認授課條件(比如:報酬、有無車貼、授課時間和地點)。

首次面試試講應當注意些什么?
面試試講的時間一般在控制60分鐘時間以內,若學員對教員的教學水平感到滿意,那么學員可以(但非必須)按照原來約定的報酬標準向教員支付報酬;若學員對教員的教學水平不滿意,那么學員有權拒付報酬,這一點請教員務必注意。因此教員應當自己注意把握時間。大體說來,閑談超過60分鐘而沒有進行示范性授課的時候,教員就應當提醒學員注意天才家教網的此項規定,以維護自己正當的權益。

為什么要對教員資料進行人工審核?
主要為了杜絕不良信息與違規信息。此類信息一經發現,將嚴肅處理!

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